如今生活条件改善了,许多地方冬天洗澡的问题也解决了。有的在屋顶上竖个太阳能热水器,不知不觉地水箱就热了,一拧水龙头,哗,让你淋个痛快。条件好一点的,还有电热水器、燃气热水器,再好的就有集中供热,就可以躺在自家的浴缸里泡澡了,有人还悠然自得的,嘬着茶壶儿、听着小曲儿,尽情地享受享受。9 D/ b7 M( U5 V# h- F$ Y
6 J3 @% r8 c9 p4 Y& [
可是追溯到二十几年前,那可没有这么好的条件。人们洗澡只能钻公共浴池、大澡堂,一池子能装百儿八十人。不论先来后到,大家赤条条,挨个儿泡在热水池里,水面上只露个脑袋。泡个十几二十分钟,就大汗淋漓,人人都像孙悟空似的眨巴眨巴着眼睛。瞅见熟人,就问个好:来了,您哪!不相识的人,谁也不管谁,各自清理着各自身上的污垢。一池水从早到晚,里面满是肥皂沫和几百人身上搓下来的东西,水混浊得有点像米汤。这样的卫生条件,叫今天的人们想起来,真有点匪夷所思,但在那个年代,是千真万确的。就这种洗法,人们一般也就是一周享受一次,想多洗还不行呢!一是要花钱,二是澡堂少,洗一次不容易。所以,有的地方新开一个澡堂,市长还亲自题名以资鼓励呢!* _( \4 b% s" Z. n5 Y8 s" s+ x: O" M
& _" b# U1 D9 ^: a4 U 说的是有位领导同志,晚上6点下班以后,也去大众浴池泡澡。他在前台买了一张票,一毛五分钱,实际上是个循环使用的竹片子,浴室里的人管它叫“非子”。领导同志拿着非子,一间间掀开雅座的棉布帘子查看,好不容易找到一个空位子。每间“雅座”大概容纳十几个人,每人一个可以半躺半坐的座位,座位上铺着一条半黑不白的大浴巾。这位领导同志和所有的浴客一样,三下两下脱去衣服,抓住一条自备的毛巾和肥皂盒,趿拉着公用拖鞋,吧嗒吧嗒地向浴池走去。* J. s/ J/ p# o
$ s. W9 D, U# t% i- i0 p+ C
拉开浴池的门,一股热浪裹着蒸汽迎面扑来,一种浴池里特有的气味钻进鼻孔,沉到胃里。他看满池子都是人,赶忙找到一个空隙,先把两条腿放进水中,用毛巾沾着热水扑着前胸和后背,花两三分钟进行预热,然后他慢慢地把全身浸入池中,水面上只露出个脑袋。
, f8 K$ w# x9 z `: g4 t) p% z( L) U7 N* x! k
他突然想起阿尔巴尼亚的一部电影里说的台词:“下班之后洗个澡,就像穿件大皮袄。”好,说得好啊,真像背了个棉猴呢!
) X1 s! ?1 ^- V4 _( D
- i1 Q; V5 ~0 S r% ] 他微闭着眼睛,享受着少有的温暖,脑子里还在想着全天所做的工作……$ F/ a/ t1 F0 u2 _6 |
3 Q! I6 O; D7 J0 _, M4 C1 T “来了,您哪!”——他忽然听见耳边有人向他问好。3 O1 ]' j) w+ b# b+ m( ~3 U- h
8 c, p% b$ `' a1 [7 T f: ?9 c: c- O
他睁开眼睛一看,原来是个五六十岁的老人,也是赤着身子,露着脑袋,一张笑脸正对着他。
4 p9 l, ^* y" H% l
+ t* o7 ?" c+ J- {8 u. z; t 他不认识这位老人,但出于礼貌,便呵呵地笑着:“您也来啦?”# H: \$ u# a$ n
- e3 K4 f3 A; O! j; J/ W 老人问:“你是我们的领导吧?”
7 x( @3 v1 ~0 p% c; y' O" G- E4 Z6 w7 y3 u6 C; Y
领导同志心想:光着身子也认识?电视的力量真不可小看啊!/ e$ z! N& n+ l
/ b. l5 c3 p5 r “你真是好眼力!”领导同志承认说。
& x4 L/ X- r5 z2 E/ t+ P9 R" I+ |* {, m, B
“哎呀,”老人家有点惊讶了,“真的是你呀?你怎么也到这地方来洗澡哇?”
+ W8 }' f* T9 j& S$ p# q* D# z
% w7 v9 U1 J6 r/ V3 y A5 T N3 P 领导同志说:“你不也来了吗?大家都一样。我经常在这里洗,都习惯了,暖和啊!”4 [/ q: O$ [# v( y0 R. q% z
+ m, y2 Z* h1 q Y “对对对,暖和暖和,”老人附和着,“水也比过去干净了,一天里面还换一次,水里还撒了药粉。不过,你们领导不是有地方洗澡吗?”
6 g+ P: c0 _/ t; A3 g6 n0 ^
/ `1 n# x/ Z! T “哪有啊?家里不行,和外面一样,冷!宾馆是住客人的地方,我们是不去的。还是这地方好,大家能洗,我们就不能洗?”领导同志谈心似的说。. N( g8 e7 B8 X5 f1 O0 Q% a
3 u; `/ _! y1 w 不一会,两个人聊起了家常,谈起了家庭生活什么的。忽然,老人郑重地说:“领导,我向你反映个情况行不?”
" R; l1 ~. k! W) p3 X- {% @+ M5 c" \% ~. r
“说吧说吧,有什么尽管说。”领导同志坐直身子,一边擦着汗,一边认真地听着。
% |$ D+ [/ B2 I& }8 z3 c8 j! h0 D: a
老人说:解放都几十年了,他们住的那条街,到现在还没用上自来水,几百号人,靠吃江水过日子。江水不干净啊,每天要打明矾,放漂白精,麻烦!再说了,现在年纪大了,挑江水也挑不动了啊!$ H; K' c/ h/ J& ~& l$ w
1 a& N9 }( ?7 {& g, U, I
领导同志吃了一惊:还有这样的地方?这是在城市,不是在农村,怎么还挑江水吃呢?自己怎么就不知道这情况呢?
+ ~' S7 G3 ?( N" u( [, Y7 H& k' }4 ^% f( s
他再也顾不上泡澡了,把老人从水里拉起来,坐在台阶上,细细地问:“你住哪儿啊?怎么会没自来水呢?那街上有多少户人家?你叫什么名字啊……”
5 _2 c% b8 s7 u8 y2 V: r2 l* ~, u
老人做了详细回答,并且带有歉意地说:“讲这些事,不打扰你工作吧?可今天真碰巧,碰到你本人了,不说给谁说呢?我们真想解决啊!”
1 n6 ?( l0 ?% g6 x( w
- V5 Y/ w( J4 }) ?. X 领导同志宽慰地说:“你说得对,我得谢谢你,你不说我还不知道呢,官僚主义啊!”& p' k) F& f5 Q6 c
& X N9 R; T# \. e X' x; m" O: H 接着领导同志说了一下方法。他让老人回去以后写封人民来信,用一两页纸简单说明情况就行了,要把姓名、地址写清楚。信可以直接寄给领导同志本人收,他收到信以后就可以派人去察看。
& h/ N" @4 _( w# q
6 o2 m1 u6 J9 E* ?6 B. L 没过几天,领导同志就收到了这封人民来信,而且是个“万民折”,签名的有好几十人。第二天,他就带着城建局长和自来水公司经理等一行人去现场察看。实际状况一看便知,一切果如老人所言。其实这个街区离自来水公司并不远,也许是因为离大江比较近,用江水习惯了,公司的同志也没在意,变成了“灯下黑”,成了被人遗忘的角落。面对闻声而来的群众,所有参与察看的人都面带愧色。
+ w G K5 o8 b: s2 C( H; D2 [, J/ j$ V$ I+ ~$ c/ G% {
领导同志决定来个现场办公,问道:“大家看怎么办?”
7 B3 t9 w# G: R% K! H1 U8 K( V
! ^2 w3 R% S. j* o9 T% S. q; K 城建局长说:“应该马上解决!”& o( g4 x. I! \6 G2 J `
3 P4 f, D7 ^ @7 X1 J. b: X 自来水公司经理说:“我们把主管道铺到街中心,经费我们自己解决。进入各家各户的分水管、水表、龙头,由我们统一施工,经费由各户自付。”$ Q! w3 g0 O' s. p% E
W+ l. A+ V9 O7 C
领导同志再问:“什么时间解决?”; R+ W/ f5 o7 @6 C E6 q% P
9 M7 z0 i# k T
局长和经理表态:“半个月吧,半个月一定完成!”. k, G: @ K- e5 A3 ?* B
( k% O5 W0 a2 W) W- c6 W# f$ V 领导同志环顾四周,对围观的群众说:“这样办,大家说行不行?”
K& q0 b2 V6 f" C
) R4 A2 t' V. @2 y( { 周围的群众早已激情满怀,齐声说好,并且热烈鼓起掌来。0 z4 e" U# X! K; I O
$ ?1 {2 h) b) G7 o9 r, t! u 自来水公司第二天就开始施工。领导同志担心半个月完不了工会失信于民,就派秘书人员每天到现场察看一次,及时向他报告进度。结果施工很快,居民也很配合,不到半个月就全部完工了。这个街区的群众从此告别了祖祖辈辈吃江水的时代。5 _) u: r9 ]$ l& t9 Y$ r' q1 U
" i) y9 i. F0 K/ E2 y! F
居民们相约要到机关去放鞭炮感谢。领导同志知道后一再劝阻,说是问题发现和解决得晚了,对不起父老乡亲,放鞭炮不值得。但是,对参与实施这项工程的有关负责人,领导同志倒是给予了表扬和鼓励。. m. p u0 A! ?. C
" {2 P. k; V! \3 s: ~" _
以上所述并非小说,而是我们老秘所接触到的一个具体事例,是领导同志重视人民来信来访的一个例证。
l5 c2 @- R( H0 M. O: @6 [; J) j% u J+ `- r& C7 o
领导同志告诉我们这些秘书,人民来信来访数量虽然很多,但究其内容,大致可以分成三类:一是谏言信,对领导工作建言献策。二是检举信,对领导干部和领导部门以权谋私的行为举报揭发。三是“求决”信,就是请求解决实际问题,刚才说到的自来水问题,就属于这一类。' L4 Y9 _1 n2 p& s
! y/ E8 \: w' R8 p; W
过去的求决信,主要反映政策落实问题,这些问题已经越来越少了,彰显着历史的进步。现在的求决信主要是反映有关拆迁、征地、企业改制和城市管理等方面的问题,这些多是改革发展中遇到的新问题。
2 Z& K* n2 ]5 X) D$ f/ Z6 m% C/ E8 N$ R8 ?8 C7 k
这些问题的产生,一是有所难免,二是并非不可避免,三是要用正确的方法去解决。材夜思群众的反映,多数是真实的,要求是合理的,只要我们把群众的冷暖当做自身的需要,那么多数问题就可以解决在基层。如果我们有积极而诚恳的态度,并且每年实施一些民生工程让群众看得见、摸得着,那么群众就会对我们充满信心,对暂时解决不了的问题也会表示理解。怕的是我们自身的官僚主义,了解不及时,处理不到位,不仅使合理要求得不到满足,而且对不合理的要求也无法控制,造成被动的局面对谁有好处呢?- M: x% d% U; o- o1 x: k/ e' F2 f
4 E$ T, g% X0 ?' Q0 {' P1 h 如是之说,使我们老秘也多了一些感知和经验,难得! |