职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
B. a" a+ p% q, z* c, @7 A0 Z; g& P' @9 w. M
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 ' l% m$ C. g& l; ], F5 w0 o+ X
/ ?1 I; C" b1 h" }4 Y7 R6 d 一、秘书的职能
w1 P& D$ m7 G4 c$ Y 1.辅助决策
i3 o+ _5 t1 _; P
- C/ R3 ?4 ~0 W G) M5 ? （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
1 Z1 ^1 L+ C! F" H Q) n6 c+ ~; D
2 \) |: ?/ o, P, V* q+ | （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： # u' }5 @1 v" W; f" w* c8 l" t: h
; R: H) t; R& r6 e" b0 t' s' ^
辅助内容的综合性 ; l. d6 B! Z. x5 }5 F
: s/ V0 A y) \& ?0 q
辅助时间的经常性 8 a7 U- ]' ^+ V
% [* P+ `, p2 h 辅助环节的全过程性
" D4 A/ y- Z3 C; a+ n5 D2 x0 S% j/ O, B7 d. O" R1 Z) n( d% w
（3）、辅助决策的原则
4 l- H: D+ K% `3 g! G/ Y( C! j8 }) l; Y! O0 D6 h
超前原则 ' F( i/ g9 T7 M; o1 A
6 R/ f6 J- ?$ U @
定位原则
0 }* g7 l& e9 U0 p. c6 {4 K7 k, l! T) b) y& q4 [- A1 L
信息原则 9 z2 r6 {+ A# o
3 c I6 K. x: Z) M" n
谏诤原则
( f" @9 E& S4 |# @; t; a! f& Q" C1 Y* w' t- a
（4）、辅助决策的过程
; T5 y1 s' x# D+ E3 Y3 q& \/ z- d+ S. c% K
协助领导确定目标
. m" \) ~/ V6 B5 i K+ r: }5 X2 k
协助领导设计方案 % i2 L& K; X& J, j5 J
- T+ u4 M W8 N4 { \
协助领导评优选优
. D! K* Y: e4 ?1 h& c; P
+ Z# E. c! B+ k* e9 J5 l$ k 协助领导实施反馈
# _0 A- j' k9 ~; l. ^1 i' N: g% H. t- L5 ~6 Q
2、协调关系
_; n- l! n0 u: E5 K( B0 _' w4 n9 Z6 g3 b& z# o" Q7 Q
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
1 ^0 g4 v) s# c* V
0 M) n& k* q6 _* j6 \2 U6 @ （2）、协调关系的特征
8 |7 i% Z6 b# J$ E( G* u+ ~8 C! L0 d: E
从属性
2 n3 F# w6 R" a- I
8 K4 u! o+ d* e5 |- o% B. J$ T 广泛性 2 j7 B, c4 p) X- c; @ N* V
O$ M1 L$ p7 k a8 F 间接性 # c" M b1 H: G6 H: d l
& P2 P4 k/ Q2 [4 T6 X- F- s5 ^ （3）、协调关系的原则 % L/ P7 l. g' J4 H6 f2 S4 i
8 O2 g ~: A/ ^5 R' B4 z% x9 W, o
政策指导
1 q& f7 ~3 m4 T; @. [, K- m+ t6 j3 @6 a- N; h, s
客观公正 " M; P4 P# G% \0 N
9 ` i6 v* k {% j" J
平等协商 5 s6 F! H: F5 m& |9 H8 o
- v8 W' C1 T) v3 }4 H
注重整体 - y; `, T9 u7 D% c! {
6 T W5 j1 E+ T' U2 t. E9 P
灵活适度
2 W! X8 u( f) F. o1 {# ^7 ~1 X& A+ h. A, q
（4）、协调关系的过程
$ o% @3 d. M9 S* `0 q9 a" X6 o2 } ?0 L# q& \
摸清情况
& t* Z$ ?5 y* v2 T
' A6 ~- D1 @% s. Q# w ]! r; B1 v 找出症结 ( M8 e! f6 |' p! q
; y# T& ]- d# O, {5 n% [6 q* M
恰当协调 . J+ X- B" z! A9 a2 R2 T; M$ |/ K
+ G+ o" e. D) o$ M" N& r% A7 t
督促落实 5 B9 _- n$ |+ v5 t; T
9 q4 c& G: `5 h7 y( a
检查反馈 & J; m& t6 n: t! ]6 V! ^: ~
# M# m4 P9 ?8 Q Q6 t% H8 L 3、处理信息
& M1 N( ]3 D, p0 N ?% W3 h0 E x" {- F- W
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 1 E$ c# o |) k: K8 i
5 V& _9 J1 e! m* ^- L7 {
（2）、处理信息的原则 4 p3 ]2 M# ^: c( ]
4 @& |: g7 X+ m
及时性原则
. v. X. c% r5 s/ D9 Q7 [# n
u5 @: U1 s) H {4 X 保真性原则 # L9 Y1 Q8 V& ^! l0 P: s
) [/ Z% r7 o4 x) f$ k 适用性原则 6 D; ?. i" s9 i6 ^
, O: w+ a, v6 g
预测性原则 " ]4 o+ P) X( a8 D8 s, D3 ?
1 k1 j/ I" ]) @% s5 @1 e u
（3）、处理信息的内容
8 O* |- K6 B9 ?2 B+ A' h# M0 \) Q+ O
, o( Q. Y( M$ k7 N" X# i$ o Z) q 历史信息 A7 I N" Z' d5 U3 U
( h" l* E/ `, P0 r$ W6 A* e 上级信息
' Q7 G- g! e! S( `+ U: U: Q9 X! k- ~ }( l
内部信息
( G: a+ g/ m, V @1 {
1 [' a/ ~( h6 T3 t% W 公众信息
$ z0 P& m1 e) L! @1 N) ~( {$ F3 j4 t) ~, m, m/ M$ K8 D
社会信息
1 ^8 j' A, h- \$ O+ @* Q% R8 M
" o# b( z7 T g7 v2 ^8 l （4）、处理信息的过程 ( ?9 P3 G1 x# ?4 v
$ h- X: ~9 u) M
信息的收集 4 P& ]$ m" O6 F% @; ?6 m7 R
. f5 B; l0 w6 v% m 信息的加工
0 c9 u! q4 T; I$ W e7 A2 I
0 f9 J! D* a9 j& ]' A! ] 信息的传递 1 Y I- F2 w8 Z+ |" ~9 _" \+ o' G
5 m d5 P8 E6 Y" f 信息的反馈
% K/ {9 x. M6 j3 v- s4 y* D
, ~2 t1 D. h5 r0 F; P/ L 信息的储存 1 `: [ |; d: y, {
$ ~2 F0 N6 R3 B& E) c
4、办理事务
0 h; T# f0 i. b+ f% n% ]. f
: }# P7 z% N3 I. r3 Y, z （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。
% O- W' [: }6 G6 B' r* M* w/ l# d0 r) J& ^
（2）、办理事务的特征 3 R4 T# B: D# _( x2 r
$ W" D! e& J5 [ 综合性
2 {% a! s$ Z/ d% [: a9 P; Z; e
0 r. l1 A X$ W* v7 F# s 服务性
* [8 Y. e3 A, m6 C7 J5 u1 G0 @
3 [" o( N; ]# { A p4 R 繁琐性
* `. k+ m+ O7 s
* j6 q& o7 o% Q9 x" w, e 突击性
! I' J9 j: u" }) d8 h' K5 m( `1 U5 t/ Y# J2 O4 d# H
（3）、办理事务的原则 * {' `9 f( v" o
" P, P( M) A2 {$ z+ f+ }5 i
被动中求主动
! o% r5 J) Y. ^
3 ^* ~$ k/ A4 b1 m 原则中求灵活 8 p. q* v |1 ~6 T x4 ?
; q5 a, p- o0 s- u
繁杂中求规范 ; O& U* w9 {2 Y! r
9 d+ H& u. A6 \" p4 h （4）、办理事务的程序 : n$ H$ h- \2 r$ [
: t) V! S2 P8 [" z# r2 g
自然程序
) \7 c: _- {- S9 J+ O4 C3 A$ H& m& ~( r5 `/ O# m
理论程序
$ |( F4 ~( h4 P) F) N& W; w3 r
: H4 K6 v6 u+ \% E6 X G; G 指令程序 6 b2 Z+ e) j) P* d! H3 ~4 ^
Y6 ]0 _+ y6 q1 j 法定程序 # {9 J5 T' p; ^
2 V3 [" D6 B8 L+ ~( M( ^ 技术程序 0 D* m+ w* y5 C G- E, P
* k# b* G7 v* e t1 T' p
习惯程序
& r. h0 G% u# E" N% x3 h" C5 q* W% @& L# {0 ]
二、秘书的职责7 {1 E' S1 l7 S
大致也有以下11个方面：
) o5 H! M7 ]2 p' W! V3 h6 r5 E0 L" I3 m4 u3 I9 d
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
G. Z9 m" O8 K1 B2 ]* c
* n; l; y: H& B# {! N 接待事务（来访接待、安排服务等） ! F {/ A! W8 Z2 j9 Q/ t
9 J$ @& b* Q3 |5 I% S ~
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
# ]2 ]- Q# e% E8 m7 H' Z% w( p7 s$ X8 I. T. g2 D
行政事务
9 [ X# i+ ^3 M0 V% D- t- ?1 C H0 Q
信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） Z9 |6 J/ d' E' p3 Z
1 a* H n' L) G+ m3 j
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） * c. ]1 P7 A+ v! H+ k
: P& L% e1 L# n4 W 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
5 U; @1 q; t: s( R( \1 `& ~/ E8 r. m
写作事务（各种文体的写作） ; U {: C7 `, I- s
/ O; M: M& z+ v7 v 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) + r8 d N5 C1 O, {; c& ]
2 O7 W$ v4 O' g0 @
督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）
9 `3 y' \( F/ M. k8 }* [! y1 J# b M4 L' p# X9 v
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
