能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。' X# d" e* a- [2 L' X; p% H
8 g0 S$ L6 D" J 1.把握住自己不越位
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' J! h$ I2 R( q {. n 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:. p- x) m9 g8 G5 D h9 n- X
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干工作越位
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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4 p" k4 X, w! r 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。7 R" s6 N4 P ~" V+ }1 B
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决策越位
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/ C8 c0 v4 I- `/ P 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。4 S! o5 q+ n* i
, d2 f# K" B! `- | i2 n5 U 某些诚越位
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5 w! Q+ D/ Q( A( ?1 a- j) u' Q5 X 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位# X2 P( K" K! L: G$ S8 y5 n' p N2 Q
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。# K# G% X$ [/ q1 Q& w1 c6 N
+ }4 I7 U8 b+ O 2.不要轻视上级领导0 C& [- S& @8 K$ ?1 A, B
6 ^2 x5 `7 m4 y8 X4 D 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。6 i+ S8 P* ]5 F& t! Y" o: O
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不要恃才傲物
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; i8 U: J3 i1 K- ?( I' {- W 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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" z8 |3 h6 }/ [3 R 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病# E( v9 a0 L5 a+ Y% ]. h2 T: ]# e* ^
*不卖弄自己
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3 X3 D7 ]9 l4 x; ]& M 3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正: }! C) X5 }( K9 ~* P( Z8 G
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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( @# z& f; z# J6 _# q; F 上级至上的“规律”受到侵犯- L3 S& A- F7 e2 E* q
4 O8 W' b4 \, y$ l: Q 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。# }& o9 x( h8 `% A! T8 l) W
( c4 F; `" h# \' j 下级在背后表示对上级的不满, x6 z9 \( S6 [% J! V
3 h3 {' P8 H& O/ m* _4 [! U/ q% h 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。5 _0 c( w$ Y5 V. k2 M
8 e: ]1 E" g7 ^ 下级耍弄上级# P6 a2 g& L% c% ]
5 \* Q& ^, K- j) q. O3 [ 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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1 o' m! y# w. G9 x* v# P3 z! [ 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
$ U' Y3 ^ a6 K6 M7 ^- u6 y9 I' W *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。% s' @+ h0 W1 _+ w* C: _
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避免冲撞上级领导的技巧& s- B* C( M! Z/ k
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。; |3 K% N# A+ ?# F* g& h
5 d2 e$ y [' ^3 P* S& S' c, Y ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色& u3 P% R) B# w6 ]
9 m9 d! B3 h8 W9 v6 ~ 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。6 [3 } P; W: i N) C' F
- F( F- b' R5 o% @9 Y5 o ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚4 b% n+ _2 p2 `* U7 X2 M" N F
6 _2 I0 x7 ^9 D$ _5 A 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |