能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
! w- t$ g# D M. v. |
7 X' X1 g' k8 ?7 d: S7 B 1.把握住自己不越位9 ~6 E3 k8 h1 ? I a
/ H0 R R' A1 V3 w' H" x0 ?$ S# W! M
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:3 I' S& y* \" j) c5 l8 p
g8 p9 u1 N6 D* H; ]% O4 P4 d 干工作越位; E3 Y& K; u) L F- a
2 o& ^* j0 H c/ @# A3 X 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
% C' H/ ], j q( } ! Q# V! `4 q: Q* o9 V; O5 v: A& q$ n
表态越位' Q* A$ ~$ B, x; K' m. Y) Y
- f2 I' q, y4 G: E 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。( K' N& q/ E$ V- ~3 L
7 F. s3 A+ s$ A 决策越位% @5 m2 P: J# \% I5 \
; K* Z2 s& \: d6 V) q
处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
, L( n: `9 a4 R' G! ?- v' E4 [ $ U4 h, a/ I" @- ~2 n8 c! o: g
某些诚越位 c4 g% r7 k. y7 T
1 ^$ c5 ]6 o+ @6 {- o
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。. @* l6 K; ?/ s. i& G% {
% N! S+ s) h! o+ y 答复问题越位( u. f( H+ j- U: A3 B# [
o7 ~" s9 H* T6 k 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。/ M. A% V! {" r; G& X3 c; w
! y( B# l& }, V' L$ x) T
2.不要轻视上级领导
K6 o: w# Q; e4 z- R, ?) E. t9 f 3 t/ y) M- p6 u8 j& t
从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。; b# \3 u* q# a' P
0 {/ q) I: `& |. c8 a1 y
不要恃才傲物$ R7 C, p4 I: x( l; W
$ [5 S* `% a2 K7 t7 G3 p' m0 e; }
越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
) H6 J2 [' t/ J
& D. D N5 L9 I, c0 K% L' k. z3 s; k 改正轻视上级的毛病+ J8 Y( w* R! o" K; I
+ L0 s5 y' [# w
目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:3 x- G' x; q) `6 T; d9 J% _3 o
& s7 i ~) f* s/ g# ~) Y
*不挑领导的毛病* m7 F2 b1 q* l8 T$ v
*不卖弄自己
7 E0 _* {4 E& F0 i! H
i T& Y4 F) z1 U" m9 @ 3.不要侵犯上级领导的面子. H" E& X$ e3 z0 a# }. T
* V; N/ ~6 B" H/ n4 B$ G6 ^
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
# ` u7 V) _; p2 o/ H* x: p " x# Y& m$ `* }
上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正9 _4 `; e3 w% G' W# ]) U
, ]6 A+ a1 z2 ]% _2 ?3 J* A
发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
4 |( ]/ a; X: o5 ~( j
+ n- E; Z6 |4 D0 W X9 n 上级至上的“规律”受到侵犯
. \5 V/ D. L w& Q! E+ W
n, E/ ~% |0 N/ p 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。$ b9 o6 _! F( Z; H% D$ h% G5 Y* u
" B8 v6 W7 S' h
下级在背后表示对上级的不满
' ?* ^: c1 U& m( U' r9 r 2 u: S& ]. U. {. a' L
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。" j0 q4 a; k# P% ] Q3 B: R
5 e) T( Z8 D6 I9 l5 o8 i- M$ s3 f 下级耍弄上级
: [7 q( U6 p5 r( r3 q$ D
2 U5 g. l+ F3 t- o# E 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
+ _% z% n2 A; F8 O) [* y6 U, x' K
/ e: g( ]+ M+ ]% I0 k4 S 下级未能给理亏的上级留个台阶下" n; J* S% z5 p; o: `
" I! C6 f8 [. s1 M) M/ X5 X 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。. u/ E4 }& j& q# Y
* U5 ~' G0 Z# K) N! N
4.不要冲撞上级领导
9 c+ p6 C' t/ n
6 _2 ~, G4 K* f+ A8 a# n: X 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。 U% S+ o2 t T' B% \5 L) t
' M# I9 ?% F6 w. ^4 a 冲撞上级领导的主要表现+ ~2 _4 A0 `1 C- L
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
4 U$ C7 [! N" W+ Y( g ! `5 x# h/ ]) X; A- I5 V/ N
避免冲撞上级领导的技巧
7 L' V2 J6 D+ p3 v' a7 u8 D + v. D% S, \+ O! f( @& v
与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。0 c4 Y8 J8 Q+ m* T7 ^, `# H
* v: I9 \8 e% M0 \ ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色7 A7 f9 H) q/ X
$ A, L6 F3 N1 q! @: C G+ o 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。8 d2 `3 L2 @' `' X+ H8 q0 u
4 W* b) g9 p6 z) z5 H ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
0 M# M( D# Q, B5 h) W) H
! M+ A; L6 \5 N. J4 k% N9 u4 h 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
( Z" r; H% t, a: U. ^& t2 \ . Y1 |( J3 C' x( Z; m/ o, L& C1 A
③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
$ {, s1 c4 Q. b0 r$ \& s / d S7 X+ R/ h" M; @* g, {! T
选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |