：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

2 E. W* m0 |0 L1 g4 }党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
; d: q5 l/ c6 n- M: e中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
! Z: l' ]( k. m一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
# c# L( s0 l4 M地位：中心、枢纽、窗口
& x: r6 L* I/ }) u3 H% |8 ]职能：管理、协调、控制、服务
! B* o7 ?8 X: B# M, h2 n1 X（二）办公室管理工作的内容与特点
$ b! a# o- q- h办公室管理工作内容
办公室工作特点
5 p% U3 g5 v, S5 r( D9 t（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
1 X) \! f9 N0 |" L5 T! W$ m（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
( r" f' S9 R. E( ]! T$ K1 S  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
6 Q& J! d" f0 Y; n* t) L9 h  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
/ W$ K0 W7 y- u' h5 m7 ^# V, I' K- ^（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
. M$ r% X6 `+ N9 D  r四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
4 L# P( k1 V3 Q9 T（二）处理与领导集体关系的原则与方法
- \9 k% e  z7 `. N2 S" Y（三）处理上下关系的艺术
0 h& d* w$ H0 D（四）根据领导性格特点确定沟通策略
+ G- {- p; h/ }（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
- j# S  ]* B4 f! n  Y( o第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
; g. t" o% `6 a+ C6 Z- A% o! c2 u6 U（一）认识公文起草的特点
' g( w% l" g$ L( o目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
4 I: x$ P9 h. F- ]9 }5 I* x（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
" g/ F/ W2 t: E- j( F9 ^案例分析
（三）认识公文起草的要求
% a# J8 d7 w( V内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
* x0 f1 ]  d# M7 v《党政机关公文处理工作条例》主要精神
8 X' O; d9 w$ \; K《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
7 ^% ~/ E" a. W2 P: g* H（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
( y2 r( o$ ^8 F% i 请求指示的请示、请求批准的请示写法
0 J" k" w( [, z% u- F省政府请示案例分析
2 o0 V0 ]. C5 A4 N& q. v& ~（二）怎样起草报告
3 @  B6 W: W- a6 N8 X6 g; g功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
7 _9 N7 E9 `; W( M（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
6 m2 Z% i7 d% C* h9 a  \# S. F+ ?6 a（四）怎样起草通知
4 W, c0 P5 D; L' B8 j用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
4 I5 b1 H" r  T) p* V! b4 Z5 b（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
+ Z( c7 \5 W5 B) B7 h1 @1 E表彰性通报、批评性通报的写法
1 S  P8 a& L( o. Y, q) q案例分析
+ G4 ]' ^% R9 ~( `（六）怎样起草公函
& y5 Q7 r& b2 k4 _用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
2 \* ]; j7 ^3 ^8 N- s% M案例分析
' m0 E( w( b- p& o（七）怎样起草总结
3 ~6 j% O9 w; g% z/ d) m, q用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
& k  j3 ]8 Y5 b' ?  P3 l政府机关工作总结案例分析
+ p9 ?1 p. j: z1 G' X) F（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
) |5 ?4 @  C+ t- q% v+ H三、公文写作规律与能力提升途径
+ t0 {9 [, E; O& t（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
; D# `7 O% f. Z% a* ] 加强对领导意图的研究分析
, p7 H. w8 Z3 j* U0 {+ R; p, o& Y) C" \ 站在领导角度考虑问题
/ f6 n3 S" v% n! h) j$ F 培养适宜的思维方法
$ ]5 M& J, n# a& W& X5 N% n 讲究行文逻辑
; q- N8 ~+ _! y' m; \$ F 加强基本功训练
4 R( N6 S- M6 l9 \6 {. J 角色定位准确
0 D1 o+ m% o/ X% ] 处理好三种关系