：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

. x9 B' Q: D0 N党政机关办公室人员综合素养与
8 }: B# g; Q& Z( ?2 p公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
* P" D* W0 ]4 g7 o' W  e/ h9 K中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 ^! y/ ~1 a7 ^2 d本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
: e# g0 e* z; u* j第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
1 F. I2 y* Z0 e3 b  j% G地位：中心、枢纽、窗口
) h- A* n, Q% }: y. t$ U( \+ t职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
; V7 v4 J% l6 i1 C" Z; U# b办公室管理工作内容
, F) L5 ?" T7 [3 D2 M办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
% C: E& r# {; C8 z1 d二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
9 @2 N' ]; ]# E# Y! W（二）全面优化行政办公人员职业素质
  h6 H  L$ U( W( K6 A# O5 l  1.更新理念
2.综合素质
, {2 M0 M: @! {- ~3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
8 P  |; F$ d8 {+ _; v6 T2 F（二）领导意图的获取途径
1 Y  ]6 F2 c5 S（三）把握领导意图的要求
& Z% W9 x" o/ I4 h- X4 U* e4 R9 H0 n& m6 X+ f（四）优质服务的范畴与要求
7 n& }8 x8 Y7 R" B四、协调处理与领导关系的原则与方法
7 w) C5 b) G5 H# h, y（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
1 [' {8 N* y& y+ K（四）根据领导性格特点确定沟通策略
3 T" m5 P0 y$ K2 q- t. p（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
& v: S2 }& ?7 N; R; }0 m2 k（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
6 i1 Z7 t- V6 R( J5 D1 a- w' U（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
（三）认识公文起草的要求
3 m; Z1 r5 t8 H内容方面：合法性、务实性
' h9 t" w* V4 ^# x% c表达方面：准确、鲜明、简练、得体
$ \0 h4 N4 }! `案例分析
8 t; a( F$ d- V4 f* o' ]（四）新条例与新标准内容解读
9 O3 l$ ]  N) @0 {- i. N《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 A! j( H7 W4 p+ O2 k  t, e1 w二、公文写作方法与技巧
4 w. J1 z( M7 S5 N9 A- j3 R（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
4 [7 z8 {7 |  h, R8 Z- R) U 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
! J5 z& c0 \# N" v% n( x6 }7 D省政府请示案例分析
5 l5 v1 _) @5 h! N& }1 p( N（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
1 {+ {  T% s; _, ?& t* A工作报告、答复性报告的写法
) n5 N( }7 V# D7 z2 H& l市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
9 C. e1 c4 c" c, H% { 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
5 M5 t: N# B( b! K1 G省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
8 [( Y0 v# ?$ m5 Q1 m3 I$ u# B; ]指示性通知、告知性通知的写法
# Y% \  V0 B' D$ A. m国务院指示性通知案例分析
4 A" l6 U7 V2 [$ u+ }（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
7 J4 i4 Q* M$ t表彰性通报、批评性通报的写法
! I  ?; u! _1 }6 x+ F1 r3 i案例分析
（六）怎样起草公函
4 c& W8 y# `5 [4 J7 s6 M$ c用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
3 |2 Z- W. C) [案例分析
$ D5 j" m7 @+ r  B（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
( x- v1 j7 v& A9 i政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
0 P# R5 s+ |+ e! |- [- a3 M) S调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
  T3 I( O+ S) e! h（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
% a7 X! u' Q) e/ Q 站在领导角度考虑问题
- N2 Y2 e$ U0 `% U9 D! q' H% ~ 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
4 E' n" _  n* [1 k% F& u/ R& }2 W5 t! t# Q 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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